Quando estamos pesquisando sobre uma marca ou produto que não conhecemos bem, é normal surgirem algumas dúvidas no processo. Por isso, algumas empresas já colocam as respostas das perguntas mais feitas em algum lugar no site ou um destaque no perfil nas redes sociais.
As FAQ (Frequently Asked Questions, em inglês), ou Perguntas Frequentes, são de extrema importância para resolver as dúvidas mais comuns que seus potenciais clientes possam ter no processo de decisão de compra. Ao invés de desistirem da compra ou então, perderem um tempo enorme mandando um e-mail ou entrando em contato pela WhatsApp, as FAQ cortam todo esse caminho, tirando os principais obstáculos que poderiam impedir a concretização da compra.
Nos dias de hoje, produzir esse material em vídeo é ainda mais eficiente para conversar com seu cliente e torna o processo mais prático, lúdico e de fácil entendimento. Confira porque é mais interessante fazer um vídeo de FAQ para sua marca:
Auxilia na decisão de compra
Responder às principais dúvidas que seus clientes têm ajuda os indecisos pela compra, caso uma ou mais das dúvidas que causavam insegurança ou incerteza tenha sido respondida no vídeo.
Aproxima sua empresa do público-alvo
Um vídeo de FAQ demonstra que a empresa está empenhada em manter um diálogo aberto com os clientes e quer ajudá-los da melhor maneira possível no processo de compra. Isso melhora a percepção da sua marca e traz mais confiança e credibilidade.
Melhora sua posição no Google
Conteúdos em vídeo tendem a ter bastante relevância nos mecanismos de busca, e esse formato mais ainda. Com isso, você pode atrair novos clientes que ainda não conheciam sua marca ou produto.
É atemporal
Um vídeo de FAQ não fica ultrapassado. As principais dúvidas e respostas estarão lá para quem quiser ver, e você pode reaproveita-lo sempre que necessário nos seus canais de comunicação sempre que notar a chegada de novos clientes.
Não exige muitos recursos financeiros
Esse tipo de vídeo não despende uma produção muito elaborada, e pode ser feito com um ou mais apresentadores ou mesmo animação. O formato fica a critério do estilo de comunicação da sua marca e do perfil do público-alvo. De qualquer forma, é importante deixar a produção desse tipo de vídeo com uma produtora especializada, pois como mencionado acima, um vídeo de FAQ diz muito sobre a imagem da sua empresa.
